Desconexión digital en el trabajo: qué exige la ley | Terrassa

El móvil de empresa que sigue sonando a las diez de la noche, el grupo de mensajería del equipo activo en domingo o el correo que «solo hay que mirar un momento» en vacaciones. Desde 2018, la ley española reconoce a las personas trabajadoras el derecho a la desconexión digital, y obliga a las empresas a organizarse para respetarlo.

En Asesoría Amela explicamos qué dice exactamente la norma, qué tiene que hacer una empresa para cumplirla, qué cambia cuando se teletrabaja y qué puede hacer un trabajador si no se respeta su descanso.

Qué es el derecho a la desconexión digital

El artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales reconoce a los trabajadores y a los empleados públicos el derecho a la desconexión digital para garantizar, fuera del tiempo de trabajo fijado por la ley o el convenio, el respeto de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, y de su intimidad personal y familiar. La misma ley añadió el artículo 20 bis al Estatuto de los Trabajadores, que recoge este derecho junto con el derecho a la intimidad en el uso de los dispositivos digitales de la empresa.

Dicho de forma sencilla: fuera de su jornada, el trabajador no está obligado a leer ni a contestar comunicaciones de trabajo, y no responder no puede tratarse como un incumplimiento.

Es una norma estatal que se aplica igual en Cataluña. No hay una ley catalana propia sobre esta materia; lo que sí puede variar es lo que diga el convenio colectivo aplicable a cada empresa.

Qué debe hacer la empresa

La ley deja la concreción del derecho, por este orden, a la negociación colectiva y, si no hay nada en el convenio, a lo que acuerden la empresa y los representantes de los trabajadores. Las modalidades de ejercicio deben tener en cuenta la naturaleza del puesto y favorecer la conciliación de la vida laboral, personal y familiar.

La política interna de desconexión

Además, el artículo 88.3 obliga al empleador a elaborar una política interna, dirigida a toda la plantilla, incluidos los puestos directivos. La obligación no depende del tamaño de la empresa. Antes de aprobarla hay que dar audiencia a los representantes de los trabajadores, si los hay. La política debe definir, como mínimo:

• Cómo se ejerce el derecho a la desconexión en esa empresa.
• Las acciones de formación y de sensibilización sobre un uso razonable de las herramientas tecnológicas que evite el riesgo de fatiga informática.
• Cómo se preserva la desconexión cuando se trabaja total o parcialmente a distancia o se usan en casa herramientas digitales con fines laborales.

La ley no fija un modelo cerrado. En la práctica, una buena política suele concretar los horarios en que no se esperan respuestas, qué canales se usan para cada tipo de asunto, qué situaciones excepcionales justifican un contacto fuera de horario y quién puede decidirlo, y cómo se informa a la plantilla.

Medidas habituales

• Programar el envío de correos y mensajes para que lleguen dentro del horario del destinatario.
• Respuestas automáticas en vacaciones y permisos que indiquen a quién dirigirse.
• Evitar convocar reuniones o fijar plazos que obliguen a trabajar fuera de la jornada.
• Que los mandos den ejemplo: la política pierde sentido si quien dirige el equipo escribe de madrugada esperando respuesta.

Guardias y disponibilidad

Si un puesto necesita que alguien esté localizable fuera del horario ordinario, conviene pactarlo por escrito y ajustarse a lo que prevea el convenio. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha considerado tiempo de trabajo las guardias en las que las restricciones impuestas al trabajador le impiden disponer libremente de su tiempo (asuntos C-518/15, Matzak, y C-344/19).

Desconexión y teletrabajo

La Ley 10/2021, de trabajo a distancia, se aplica cuando se trabaja a distancia de forma regular, es decir, al menos el 30 % de la jornada en un periodo de referencia de tres meses. Su artículo 18 refuerza la desconexión en dos puntos:

• El deber de la empresa de garantizar la desconexión supone limitar el uso de los medios tecnológicos de la empresa durante los periodos de descanso y respetar la duración máxima de la jornada.
• La empresa debe tener la misma política interna, previa audiencia de la representación legal, y los convenios pueden fijar medidas concretas.

Además, el acuerdo de trabajo a distancia que se firma por escrito debe recoger el horario de trabajo y, dentro de él, las reglas de disponibilidad, si las hay (art. 7 de la Ley 10/2021).

Relación con el registro de jornada y los descansos

La desconexión va unida a las normas generales sobre tiempo de trabajo del Estatuto de los Trabajadores, que siguen plenamente vigentes:

• Entre el final de una jornada y el comienzo de la siguiente deben mediar, como mínimo, doce horas (art. 34.3).
• El descanso semanal mínimo es de día y medio ininterrumpido, acumulable por periodos de hasta catorce días (art. 37.1).
• La empresa debe registrar cada día la hora de inicio y de fin de la jornada de cada trabajador y conservar los registros durante cuatro años (art. 34.9).

Si los correos y mensajes fuera de horario se convierten en trabajo real, ese tiempo cuenta como jornada, y puede suponer horas extraordinarias o la vulneración de los descansos mínimos.

Qué riesgos tiene no respetarla

La Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social no tipifica una infracción específica por no tener política de desconexión. Pero la Inspección de Trabajo (en Cataluña, la Inspecció de Treball de Catalunya, que depende de la Generalitat) puede actuar cuando la conexión permanente se traduce en incumplimientos de jornada, horas extraordinarias, descansos o registro de jornada, que el artículo 7.5 de esa ley califica como infracción grave. Las infracciones graves en materia laboral se sancionan con multas de 751 a 7.500 euros (art. 40.1).

A eso se suman los riesgos ante los tribunales: reclamaciones de horas extraordinarias, impugnación de sanciones disciplinarias impuestas por no responder fuera de horario o, en los casos más graves, demandas por vulneración de derechos fundamentales como la intimidad.

Lo que no ha cambiado

En los últimos años se han presentado varias iniciativas para endurecer la regulación. El proyecto de ley de reducción de la jornada a 37,5 horas, que incluía cambios en materia de desconexión, fue rechazado por el Congreso en septiembre de 2025. En abril de 2026 el Gobierno aprobó un texto de reforma de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales que vincula la desconexión con la salud laboral, pero no es ley: con la disolución de las Cortes el 6 de octubre de 2026, cualquier cambio legal queda para la próxima legislatura.

Hoy, por tanto, el marco aplicable sigue siendo el que explicamos en este artículo.

Qué puede hacer un trabajador

Si la empresa exige estar disponible fuera de horario sin que exista un pacto de guardias, o sanciona a alguien por no responder, el trabajador puede pedir que se respete su derecho, acudir a la representación de los trabajadores, presentar una denuncia ante la Inspección de Trabajo o reclamar ante el Tribunal de Instancia de Terrassa, Sección de lo Social (Rambla de Pare Alegre, 112). Para impugnar una sanción disciplinaria el plazo es de 20 días hábiles, y antes de la demanda hay que intentar la conciliación ante el servicio de conciliación de la Generalitat (antiguo CMAC), que en Terrassa está en la C/ Edison, 9-15.

Si eres empresa y quieres preparar o revisar tu política de desconexión, o eres trabajador y crees que no se respeta tu descanso, puedes pedir cita con nuestros abogados laboralistas en Terrassa en nuestro despacho de Asesoría Amela, en Av. de Béjar, 45 o en C/ Bartrina, 240. Puedes llamarnos al 937 358 159 o al 936 738 142, escribirnos por WhatsApp al 610 433 259 o enviarnos un correo a amelatag@gmail.com. Ten en cuenta que la primera consulta tiene honorarios.

Preguntas frecuentes sobre la desconexión digital