¿Qué hacer si tu abogado no cumple? 5 claves | Amela

1. Obligaciones legales y éticas de un abogado hacia su cliente

Cuando confías un asunto a un abogado, tienes derecho a una defensa diligente, leal y confidencial. En España, estas obligaciones están recogidas en la Ley Orgánica 5/2024, del Derecho de Defensa, en el Estatuto General de la Abogacía Española (Real Decreto 135/2021) y en el Código Deontológico de la Abogacía Española. El Estatuto exige al abogado cumplir con la máxima diligencia la misión de asesoramiento o defensa que se le ha encomendado (art. 47), no defender intereses en conflicto (art. 51) y guardar secreto sobre todo lo que conozca por razón de su actuación profesional (arts. 21 y 22).

También tiene deberes de información: debe explicarte la viabilidad de tu asunto, informarte de los honorarios y costes mediante la hoja de encargo o medio equivalente, advertirte de las consecuencias de una posible condena en costas y mantenerte al corriente del estado del asunto y de las resoluciones relevantes; si se lo pides, debe darte copia de los escritos presentados y de las resoluciones notificadas (art. 48 del Estatuto). Además, puedes pedir que el encargo se formalice por escrito en una hoja de encargo con el presupuesto previo de honorarios (art. 15 de la Ley Orgánica 5/2024).

2. Señales de que un abogado no está cumpliendo con su trabajo

Detectar cuándo un abogado no cumple con su trabajo es vital para proteger tus intereses. Algunas señales claras son que no responda a tus llamadas o correos durante semanas, que no te informe de las resoluciones que llegan, que no te entregue copia de los escritos aunque se la pidas, que deje vencer plazos o que no se prepare o no comparezca a una vista sin causa justificada.

Conviene distinguir entre falta de diligencia y resultado desfavorable. El abogado se compromete a poner los medios y la técnica que exige la profesión, no a ganar el asunto: perder un pleito no significa, por sí solo, que haya actuado mal. Lo relevante es si cumplió sus deberes, por ejemplo, si te informó, si presentó los escritos a tiempo o si te advirtió de los riesgos de tu caso.

3. Acciones legales que puedes tomar

Si sospechas que tu abogado no está cumpliendo con sus deberes, tienes varias vías, compatibles entre sí:

• Reclamar al propio abogado. Debe facilitarte un teléfono, un correo electrónico o una dirección postal para tus reclamaciones y responderte en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de un mes desde que las reciba (art. 52 del Estatuto).

• Presentar una queja ante el colegio de la abogacía. Los colegios deben tramitar y resolver las quejas de los clientes y pueden remitirlas a sus órganos competentes para iniciar un procedimiento sancionador (art. 73 del Estatuto y art. 22 de la Ley Orgánica 5/2024).

• Reclamar daños y perjuicios. Si la mala actuación te ha causado un perjuicio real, puedes exigir la responsabilidad civil profesional del abogado.

• Cambiar de abogado. Puedes prescindir de sus servicios en cualquier momento (art. 5 de la Ley Orgánica 5/2024).

Las sanciones disciplinarias dependen de la gravedad de la infracción y van desde el apercibimiento escrito o la multa hasta la suspensión del ejercicio o la expulsión del colegio (art. 127 del Estatuto). No dejes pasar el tiempo: las infracciones muy graves prescriben a los tres años, las graves a los dos años y las leves a los seis meses (art. 136).

4. Cómo presentar una queja ante el colegio de la abogacía en Terrassa

Si el abogado ejerce en el partido judicial de Terrassa, la queja se dirige al Ilustre Colegio de Abogados de Terrassa (ICATER), cuya Comisión de Deontología resuelve las quejas presentadas por particulares contra la actuación de los abogados de su ámbito. Antes de presentarla, reúne la documentación: la hoja de encargo, las facturas o provisiones de fondos pagadas, los correos y mensajes sin respuesta, las resoluciones de las que no te informó y cualquier prueba de los plazos vencidos.

Explica los hechos por orden cronológico y de forma objetiva. Ten en cuenta que el procedimiento disciplinario sirve para depurar la responsabilidad deontológica del abogado, pero no te indemniza: si has sufrido un perjuicio económico, tendrás que reclamarlo por la vía civil.

5. Responsabilidad civil profesional y cambio de abogado

Para reclamar una indemnización tendrás que demostrar tres cosas: que el abogado incumplió sus deberes profesionales, que sufriste un daño real (por ejemplo, perder la posibilidad de recurrir porque dejó pasar el plazo) y que ese daño se debe a su actuación. En Cataluña, los profesionales titulados tienen el deber de cubrir mediante un seguro o garantía equivalente los riesgos de responsabilidad derivados de su profesión (art. 9 de la Ley 7/2006), y el perjudicado puede reclamar directamente a la aseguradora (art. 76 de la Ley de Contrato de Seguro). Antes de presentar la demanda, la ley exige con carácter general intentar un medio adecuado de solución de controversias, como una negociación o una mediación (art. 5 de la Ley Orgánica 1/2025).

Si decides cambiar de abogado, no necesitas su permiso. El nuevo abogado debe comunicar la sustitución al anterior de forma que quede constancia, y este debe poner a su disposición la documentación del asunto y la información necesaria (art. 60 del Estatuto); es lo que antes se conocía como pedir la «venia». Retener la documentación de un cliente contra sus instrucciones es una infracción grave (art. 125). Los honorarios por el trabajo ya realizado se liquidan conforme a lo pactado en la hoja de encargo.

Conclusión

Un abogado que no cumple con sus responsabilidades éticas y profesionales pone en riesgo tus derechos. Detectar las señales a tiempo, pedir explicaciones por escrito y, si hace falta, acudir al colegio o reclamar por la vía civil te permite proteger tu asunto. Y para evitar problemas desde el principio, pide siempre una hoja de encargo clara antes de empezar.

Si te encuentras en una situación en la que tu abogado no ha cumplido con sus obligaciones, en Asesoría Amela analizamos la viabilidad de tu caso de forma presencial en Terrassa: revisamos la documentación, te explicamos las opciones y, si decides seguir adelante, te entregamos presupuesto y hoja de encargo. Pide cita previa y estudiaremos tu asunto.

Para prevenir problemas de comunicación o falta de diligencia procesal, te aconsejamos leer nuestras recomendaciones sobre las 5 cosas clave antes de contratar un abogado. En Asesoría Amela asumimos cada encargo con rigor ético, información periódica de las actuaciones y máxima profesionalidad.