Què fer quan un advocat no compleix la feina? 5 claus

1. Obligacions legals i ètiques d'un advocat envers el seu client

Quan confies un assumpte a un advocat, tens dret a una defensa diligent, lleial i confidencial. A Espanya, aquestes obligacions són recollides a la Llei orgànica 5/2024, del dret de defensa, a l'Estatut general de l'advocacia espanyola (Reial decret 135/2021) i al Codi deontològic de l'advocacia espanyola. L'Estatut exigeix a l'advocat complir amb la màxima diligència la missió d'assessorament o defensa que se li ha encomanat (art. 47), no defensar interessos en conflicte (art. 51) i guardar secret de tot allò que conegui per raó de la seva actuació professional (arts. 21 i 22).

També té deures d'informació: t'ha d'explicar la viabilitat del teu assumpte, informar-te dels honoraris i els costos mitjançant el full d'encàrrec o un mitjà equivalent, advertir-te de les conseqüències d'una possible condemna en costes i mantenir-te al corrent de l'estat de l'assumpte i de les resolucions rellevants; si li ho demanes, t'ha de donar còpia dels escrits presentats i de les resolucions notificades (art. 48 de l'Estatut). A més, pots demanar que l'encàrrec es formalitzi per escrit en un full d'encàrrec amb el pressupost previ d'honoraris (art. 15 de la Llei orgànica 5/2024).

2. Senyals que un advocat no està complint la seva feina

Detectar quan un advocat no compleix la seva feina és vital per protegir els teus interessos. Alguns senyals clars són que no respongui les teves trucades o correus durant setmanes, que no t'informi de les resolucions que arriben, que no et lliuri còpia dels escrits encara que l'hi demanis, que deixi vèncer terminis o que no es prepari o no compareixi a una vista sense causa justificada.

Cal distingir entre manca de diligència i resultat desfavorable. L'advocat es compromet a posar-hi els mitjans i la tècnica que exigeix la professió, no a guanyar l'assumpte: perdre un plet no vol dir, per si sol, que hagi actuat malament. El que compta és si va complir els seus deures, per exemple, si et va informar, si va presentar els escrits a temps o si et va advertir dels riscos del teu cas.

3. Accions legals que pots emprendre

Si sospites que el teu advocat no està complint els seus deures, tens diverses vies, compatibles entre si:

• Reclamar al mateix advocat. T'ha de facilitar un telèfon, un correu electrònic o una adreça postal per a les teves reclamacions i respondre't en el termini més breu possible i, en tot cas, abans d'un mes des que les rebi (art. 52 de l'Estatut).

• Presentar una queixa al col·legi de l'advocacia. Els col·legis han de tramitar i resoldre les queixes dels clients i les poden trametre als seus òrgans competents per iniciar un procediment sancionador (art. 73 de l'Estatut i art. 22 de la Llei orgànica 5/2024).

• Reclamar danys i perjudicis. Si la mala actuació t'ha causat un perjudici real, pots exigir la responsabilitat civil professional de l'advocat.

• Canviar d'advocat. Pots prescindir dels seus serveis en qualsevol moment (art. 5 de la Llei orgànica 5/2024).

Les sancions disciplinàries depenen de la gravetat de la infracció i van des de l'advertiment per escrit o la multa fins a la suspensió de l'exercici o l'expulsió del col·legi (art. 127 de l'Estatut). No deixis passar el temps: les infraccions molt greus prescriuen als tres anys, les greus als dos anys i les lleus als sis mesos (art. 136).

4. Com presentar una queixa al col·legi de l'advocacia a Terrassa

Si l'advocat exerceix al partit judicial de Terrassa, la queixa s'adreça a l'Il·lustre Col·legi d'Advocats de Terrassa (ICATER), la Comissió de Deontologia del qual resol les queixes presentades per particulars contra l'actuació dels advocats del seu àmbit. Abans de presentar-la, reuneix la documentació: el full d'encàrrec, les factures o provisions de fons pagades, els correus i missatges sense resposta, les resolucions de les quals no et va informar i qualsevol prova dels terminis vençuts.

Explica els fets per ordre cronològic i de manera objectiva. Tingues en compte que el procediment disciplinari serveix per depurar la responsabilitat deontològica de l'advocat, però no t'indemnitza: si has patit un perjudici econòmic, l'hauràs de reclamar per la via civil.

5. Responsabilitat civil professional i canvi d'advocat

Per reclamar una indemnització hauràs de demostrar tres coses: que l'advocat va incomplir els seus deures professionals, que vas patir un dany real (per exemple, perdre la possibilitat de recórrer perquè va deixar passar el termini) i que aquest dany es deu a la seva actuació. A Catalunya, els professionals titulats tenen el deure de cobrir mitjançant una assegurança o una garantia equivalent els riscos de responsabilitat derivats de la seva professió (art. 9 de la Llei 7/2006), i el perjudicat pot reclamar directament a l'asseguradora (art. 76 de la Llei de contracte d'assegurança). Abans de presentar la demanda, la llei exigeix amb caràcter general intentar un mitjà adequat de solució de controvèrsies, com ara una negociació o una mediació (art. 5 de la Llei orgànica 1/2025).

Si decideixes canviar d'advocat, no necessites el seu permís. El nou advocat ha de comunicar la substitució a l'anterior de manera que en quedi constància, i aquest ha de posar a la seva disposició la documentació de l'assumpte i la informació necessària (art. 60 de l'Estatut); és el que abans es coneixia com a demanar la «vènia». Retenir la documentació d'un client contra les seves instruccions és una infracció greu (art. 125). Els honoraris per la feina ja feta es liquiden d'acord amb el que s'hagi pactat al full d'encàrrec.

Conclusió

Un advocat que no compleix les seves responsabilitats ètiques i professionals posa en risc els teus drets. Detectar els senyals a temps, demanar explicacions per escrit i, si cal, adreçar-te al col·legi o reclamar per la via civil et permet protegir el teu assumpte. I per evitar problemes des del principi, demana sempre un full d'encàrrec clar abans de començar.

Si et trobes en una situació en què el teu advocat no ha complert les seves obligacions, a Assessoria Amela analitzem la viabilitat del teu cas de manera presencial a Terrassa: revisem la documentació, t'expliquem les opcions i, si decideixes tirar endavant, et lliurem el pressupost i el full d'encàrrec. Demana cita prèvia i estudiarem el teu assumpte.

Per prevenir problemes de comunicació o manca de diligència processal, t'aconsellem llegir les nostres recomanacions sobre les 5 coses clau abans de contractar un advocat. A Assessoria Amela assumim cada encàrrec amb rigor ètic, informació periòdica de les actuacions i màxima professionalitat.